360百度搜索大战 受伤的还是用户


发布时间:2012-08-30

2012年的8月,互联网中最热门事件莫过于京东商城与苏宁易购的电商价格战以及360与百度之间的“搜索大战”,正所谓互联网上从来不缺新闻,也从少不了战争,而对于我们站长朋友来说,360与百度的“搜索大战”更吸引我们的眼球,因为这关系到我们各位站长的切身利益。360搜索于本月16日推出,从推出当日起便受到广大媒体的重点关注,各大媒体实时报导其两者之间的大战进程,每一个细节都没放过,大家都在关注着,今天哪边使了什么招,对方又使了什么招来应对,各大行业名人也纷纷发文,评测双方各自所使用的招术,猜测着这场战争最后的赢家是谁!但是大家又岂能不知,不管最终结果是什么,而最终输的,仍然是用户,在这场没有硝烟的战争中,不管最后胜出的是哪一方,也不可用胜利自居,因为输了用户,就一切都输了!

首先我们可以理解,也可以断定的是,360搜索刚推出几天,如果不是依靠360本身的用户基数,那么是完全不可能在短短几天内就成为国内第二大搜索巨头,占据10%左右的搜索市场份额。同样,我们也可以理解,时隔几年360终于再次推出搜索,同时借360的产品进行推广,并进一步扩大市场占有率;站在用户的角度,我们使用360浏览器,使用360网址导航,是对360产品的一种肯定,而360却在用户毫不知情的情况下直接替换成了自家的搜索,丝毫不顾用户的感受,颇伤用户的心!

8月29日,百度对360搜索进行全面反击,强行将360搜索结果跳转至百度首页!具体影响为:当用户通过360搜索访问百度的产品时(包括百度新闻、贴吧、百科、贴吧、MP3等)都将自动跳转至百度首页!百度这举一出,外面是众说纷纭,有拍手称快者,也有称其举不当者,站在用户的角度,百度这一举,并不能起不到震慑360的作用,而且还会流失一部分用户,为什么这样说呢,因为此举,严重影响了用户体验,是极为让用户反感的举动!试想一下,从360搜索过来的用户,就不是用户了吗?就不是正常的访问者了吗?试想一下,当用户通过搜索访问百度新闻看新闻、搜索问题进百度知道寻找答案之后,本想获得自己想要的信息时,却被强行跳转到百度首页,而不能获取自己的信息时,能不愤怒吗?能不对百度产生厌恶么?而跳转过来的用户看到的百度首页,不就是在告诉用户,就是我百度干的,让这么多一直使用百度搜索服务的用户怎么想呢?此举百度伤用户很深,狠狠的伤了用户的心!

李开复:“问:百度和360今晚的争夺战谁会输?答:用户” 创新工场董事长李开复评价这场大战时自问自答:“问:百度和360今晚的争夺战谁会输?答:用户。”

 

呼吁:行业竟争应当以得到更多用户,增强用户粘性,提升用户体验为主,而不应以牺牲用户为代价进行商业竟争,因为——用户是无辜的!

水能载舟亦能覆舟,用户也一样!